FORTRYDELSESRETTEN KAN KUN UDNYTTES HVIS VAREN TILBAGELEVERES I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER ALTSÅ, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT.

ØNSKER DU AT BYTTE EN VARE TIL ET ANDET PRODUKT ELLER MODEL, SKAL DU SELV AFHOLDE DE UDGIFTER, DER ER FORBUNDET HERMED. DETTE INKLUDERER ALTID FRAGT OMKOSTNINGER VED RETUR FORSENDELSEN, SAMT FRAGTEN NÅR VI SENDER DIG DEN NYE VARE.

NÅR DU RETURNERE EN VARE, SKAL DU FØRST KONTAKTE VORES SUPPORT PÅ FØLGENDE E-MAIL: SUPPORT@HOMEALARM.DK. VI SENDER DIG HEREFTER EN RMA FORMULAR SAMT ET RMA NUMMER PR. E-MAIL SOM DU SKAL UDFYLDE, PRINTE UD OG VEDLÆGGE DEN VARE DU RETURNERER.

DENMARK - CHINA TRADE APS (HOMEALARM.DK) FORBEHOLDER SIG RET TIL AT AFVISE ALLE PAKKER, DER IKKE ER TYDELIGT MARKERET MED ET GYLDIGT RMA NUMMER INDHENTET FRA HOMEALARM.DK.

NÅR FORTRYDELSESRETTEN UDNYTTES SKAL DU SELV BETALE PORTOEN FOR AT SENDE VAREN RETUR.

VAREN KAN SENDES TIL:

DENMARK - CHINA TRADE APS (HOMEALARM.DK)
C/O LILIAN POULSEN
LØVLUNDVEJ 17
7190 BILLUND
DANMARK

DU KAN OGSÅ FORTRYDE VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN PÅ POSTHUSET, ELLER AFLEVERE DEN PERSONLIGT PÅ OVENSTÅENDE ADRESSE (MOD FORUDGÅENDE AFTALE)

NÅR DU FORTRYDER DIT KØB TILBAGEBETALES KØBESUMMEN NATURLIGVIS TIL DIG. DETTE GØRES VED EN OVERFØRSEL TIL DIN BANK KONTO, NÅR VI HAR FÅET VAREN RETUR OG KONTROLLERET AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DET ER DERFOR VIGTIGT AT VI FÅR OPLYST DIT REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER.

BEMÆRK VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.

Reklamationsret
Når du handler på www.homealarm.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Denmark - China Trade ApS (HomeAlarm.dk) forbeholder sig ret til at afvise alle pakker, der ikke er tydeligt markeret med et gyldigt RMA nummer indhentet fra HomeAlarm.dk.

RMA numre tildeles pr. e-mail kun efter kontakt med HomeAlarm’s support afdeling og kun hvis problemet ikke kan løses telefonisk.

Denmark - China Trade ApS (HomeAlarm.dk) har ret til at nægte at tildele RMA numre i tilfælde af et produkt fra vores side ikke menes at være defekt.

Du skal specifikt bede os sende et returfragtbrev til dig før vi dækker evt. udgifter i forbindelse med fragten. Vi dækker kun fragten, hvis varen er dækket af garantien.

Hvis en vare er returneret med beskadiget emballage eller uden original emballage vil 25% af varens originale pris blive fratrukket ved kreditering.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse.

Denmark - China Trade ApS (HomeAlarm.dk)
c/o Lilian Poulsen
Løvlundvej 17
7190 Billund
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende:

• Navn og adresse
• Ordre nummer
• Beskrivelse af fejlen

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.